CSA a donc mené une étude dans huit pays pour valider cette prémisse. Conclusion : la localisation des langues est très importante… et beaucoup plus qu’elle ne s’y attendait. Bref, les fabricants unilingues qui ne se donnent pas la peine d’adapter leurs produits aux besoins locaux font du sur-place dans les marchés émergents qu’ils tentent de conquérir. On comprend facilement pourquoi : si les acheteurs en entreprise d’autres régions n’arrivent pas à saisir le sens du message véhiculé sur le site Web du fabricant, il est probable qu’ils achètent ailleurs.